Keeta Careers in Bahrain

Job Description

Career Opportunity | Keeta – Local Operations & Rider Service Manager

Drive Service Excellence and Optimize Rider Operations!
Join Keeta as a Local Operations & Rider Service Manager and lead the local front-line team to deliver seamless delivery experiences. You will implement HQ standards adapted to local conditions, optimize service processes, manage rider equipment, and ensure high-quality service across riders, merchants, and customers. Play a key role in enhancing operational efficiency and supporting Keeta’s brand reputation.

🔹 Key Responsibilities

  • Localize and implement HQ standards and processes for rider management, complaints, and service quality.

  • Monitor and improve fulfillment service indicators; optimize delivery and dispute resolution processes.

  • Develop localized SOPs, process mechanisms, and practical guidelines; train frontline teams for effective execution.

  • Establish service standards and behavioral guidelines for riders, merchants, and users, integrating with B-end, C-end, and customer service operations.

  • Manage rider equipment assets, conduct inspections, and adapt new equipment to local needs.

  • Lead field inspection teams, execute inspection plans, and ensure compliance with company standards to enhance service quality.

🔹 Qualifications & Experience

  • Bachelor’s degree or higher.

  • Experience in localizing service processes, with hands-on experience in rider management or appeal systems preferred.

  • Strong data analysis skills; capable of using NPS, CPO, and exception loss indicators to identify and resolve problems.

  • Proven ability to solve complex operational issues and implement practical solutions.

  • Strong teamwork and cross-departmental collaboration skills.

  • Commitment to professional development and talent-building while balancing standardization with flexible innovation.

🔹 Employment Type
Full-Time | Operations Management | Rider & Delivery Services

🌟 فرصة عمل | كيتا – مدير العمليات المحلية وخدمة المندوبين

قدّم تجربة خدمة استثنائية وادِر عمليات المندوبين بكفاءة!
انضم إلى Keeta كـ مدير العمليات المحلية وخدمة المندوبين وقُد فريق العمل الأمامي لضمان تجربة توصيل سلسة. ستكون مسؤولاً عن تنفيذ معايير الشركة الأم بما يتوافق مع الظروف المحلية، وتحسين العمليات والخدمات، وإدارة معدات المندوبين، وضمان جودة عالية للخدمة بين المندوبين والتجار والعملاء. ساهم في تعزيز الكفاءة التشغيلية ودعم سمعة العلامة التجارية لشركة Keeta.

🔹 المهام والمسؤوليات

  • تكييف وتنفيذ معايير وعمليات الشركة الأم لإدارة المندوبين والشكاوى وجودة الخدمة.

  • متابعة وتحسين مؤشرات خدمة التنفيذ، وتحسين عمليات التسليم وحل النزاعات.

  • تطوير إجراءات تشغيل معيارية محلية، وتدريب فرق العمل لضمان التنفيذ الفعّال.

  • وضع معايير الخدمة والإرشادات السلوكية للمندوبين والتجار والمستخدمين، مع دمجها مع أقسام الشركة وخدمة العملاء.

  • إدارة معدات المندوبين، وإجراء الفحوصات، وتكييف المعدات الجديدة وفق الاحتياجات المحلية.

  • قيادة فرق التفتيش الميداني، وتنفيذ خطط التفتيش، وضمان الالتزام بالمعايير لتعزيز جودة الخدمة.

🔹 المؤهلات والخبرة

  • درجة البكالوريوس أو أعلى.

  • خبرة في تكييف العمليات والخدمات محلياً، ويفضل خبرة مباشرة في إدارة المندوبين أو أنظمة الشكاوى.

  • مهارات تحليل بيانات قوية، وقادر على استخدام مؤشرات NPS وCPO ومعدل الاستثناءات لحل المشكلات.

  • قدرة مثبتة على حل المشكلات التشغيلية المعقدة وتنفيذ الحلول العملية.

  • مهارات قوية في العمل الجماعي والتعاون بين الأقسام.

  • الالتزام بالتطوير المهني وبناء المواهب مع الموازنة بين العمليات الموحدة والابتكار المرن.

🔹 نوع التوظيف
دوام كامل | إدارة العمليات | خدمات المندوبين والتوصيل

Location: , Bahrain

Job Title: Delivery Service Experience Manage

Post Date: 2025-11-10

Valid Until: 2025-2-10

Salary:

Job Type: Full-time

Career Opportunity | Keeta – Local Operations & Rider Service Manager ↔️ Drive Service Excellence and Optimize Rider Operations! Join Keeta as a Local Operations & Rider Service Manager and lead the local front-line team to deliver seamless delivery experiences. You will implement HQ standards adapted to local conditions, optimize service processes, manage rider equipment, and ensure high-quality service across riders, merchants, and customers. Play a key role in enhancing operational efficiency and supporting Keeta’s brand reputation. 🔹 Key Responsibilities Localize and implement HQ standards and processes for rider management, complaints, and service quality. Monitor and improve fulfillment service indicators; optimize delivery and dispute resolution processes. Develop localized SOPs, process mechanisms, and practical guidelines; train frontline teams for effective execution. Establish service standards and behavioral guidelines for riders, merchants, and users, integrating with B-end, C-end, and customer service operations. Manage rider equipment assets, conduct inspections, and adapt new equipment to local needs. Lead field inspection teams, execute inspection plans, and ensure compliance with company standards to enhance service quality. 🔹 Qualifications & Experience Bachelor’s degree or higher. Experience in localizing service processes, with hands-on experience in rider management or appeal systems preferred. Strong data analysis skills; capable of using NPS, CPO, and exception loss indicators to identify and resolve problems. Proven ability to solve complex operational issues and implement practical solutions. Strong teamwork and cross-departmental collaboration skills. Commitment to professional development and talent-building while balancing standardization with flexible innovation. 🔹 Employment Type Full-Time | Operations Management | Rider & Delivery Services 🌟 فرصة عمل | كيتا – مدير العمليات المحلية وخدمة المندوبين ↔️ قدّم تجربة خدمة استثنائية وادِر عمليات المندوبين بكفاءة! انضم إلى Keeta كـ مدير العمليات المحلية وخدمة المندوبين وقُد فريق العمل الأمامي لضمان تجربة توصيل سلسة. ستكون مسؤولاً عن تنفيذ معايير الشركة الأم بما يتوافق مع الظروف المحلية، وتحسين العمليات والخدمات، وإدارة معدات المندوبين، وضمان جودة عالية للخدمة بين المندوبين والتجار والعملاء. ساهم في تعزيز الكفاءة التشغيلية ودعم سمعة العلامة التجارية لشركة Keeta. 🔹 المهام والمسؤوليات تكييف وتنفيذ معايير وعمليات الشركة الأم لإدارة المندوبين والشكاوى وجودة الخدمة. متابعة وتحسين مؤشرات خدمة التنفيذ، وتحسين عمليات التسليم وحل النزاعات. تطوير إجراءات تشغيل معيارية محلية، وتدريب فرق العمل لضمان التنفيذ الفعّال. وضع معايير الخدمة والإرشادات السلوكية للمندوبين والتجار والمستخدمين، مع دمجها مع أقسام الشركة وخدمة العملاء. إدارة معدات المندوبين، وإجراء الفحوصات، وتكييف المعدات الجديدة وفق الاحتياجات المحلية. قيادة فرق التفتيش الميداني، وتنفيذ خطط التفتيش، وضمان الالتزام بالمعايير لتعزيز جودة الخدمة. 🔹 المؤهلات والخبرة درجة البكالوريوس أو أعلى. خبرة في تكييف العمليات والخدمات محلياً، ويفضل خبرة مباشرة في إدارة المندوبين أو أنظمة الشكاوى. مهارات تحليل بيانات قوية، وقادر على استخدام مؤشرات NPS وCPO ومعدل الاستثناءات لحل المشكلات. قدرة مثبتة على حل المشكلات التشغيلية المعقدة وتنفيذ الحلول العملية. مهارات قوية في العمل الجماعي والتعاون بين الأقسام. الالتزام بالتطوير المهني وبناء المواهب مع الموازنة بين العمليات الموحدة والابتكار المرن. 🔹 نوع التوظيف دوام كامل | إدارة العمليات | خدمات المندوبين والتوصيل

تعليقات

إرسال تعليق

المشاركات الشائعة من هذه المدونة

KPMG Bahrain Careers in Bahrain Job Description هل تبحث عن مسيرة مهنية في KPMG؟ اكتشف قدراتك الكاملة مع مسيرة مهنية في KPMG، حيث تعزز ثقافتنا الشاملة التطور المهني وتمكّنك من النمو. طوّر خبراتك وازدهر داخل واحدة من الشركات العالمية الرائدة في الخدمات المهنية، حيث يمتد تأثير عملك ليصل إلى الأسواق العالمية. نبذة عن KPMG البحرين توظّف KPMG في البحرين أكثر من 350 محترفًا وشريكًا . نقدّم مجموعة واسعة من خدمات التدقيق والضرائب والاستشارات بدعم محلي كامل. نستقطب أفضل الكفاءات من مختلف أنحاء العالم، ويضم فريقنا حاليًا موظفين يمثلون أكثر من 20 دولة . كما نعتز بقدرتنا على استقطاب ورعاية وتمكين المواهب المحلية من مجتمعنا. نحن ننجز ما يهم! من نبحث عنه؟ انضم إلى قاعدة المواهب الخاصة بنا وافتح أبوابًا لفرص مهنية مستقبلية. نبحث عن أفراد موهوبين ولديهم الرغبة في التطور داخل KPMG. من خلال التقديم، سيتم النظر فيك لأي فرصة مستقبلية تتناسب مع مهاراتك وخبراتك. فوائد إرسال سيرتك الذاتية زيادة فرصك في الظهور: إرسال سيرتك الذاتية يمنحك مساحة أكبر ليتم النظر فيك للوظائف المستقبلية. فرص مستقبلية: سنحتف...
قراءة المزيد
Calo Inc Careers in Bahrain Job Description Company: Calo – Bahrain About Calo: Launched in Bahrain in November 2019, Calo is on a mission to make healthy eating easy. Our team is dedicated to providing better, faster, and more affordable ways to access quality food through technology. ↔️ Role: Sous Chef – Calo Black Project Role Overview: We are seeking a Sous Chef to work closely with the Head Chef to oversee daily kitchen operations. The role includes assisting with menu planning, ensuring food quality and consistency, managing kitchen staff, and monitoring inventory and ordering. Candidates with strong à la carte experience are preferred. Main Responsibilities: Support the Head Chef in daily kitchen operations and smooth service execution Supervise Jr. Sous Chef, Sr. CDP, CDPs, and Commis Chefs to ensure quality, speed, and consistency Step into the Head Chef’s role during their absence Ensure dishes are plated creatively, precisely, and consistently Assist i...
قراءة المزيد
Jaberi Wooden Factories W.L.L Careers in Bahrain Job Description Position: IT Specialist Job Type: Full-time ↔️ Job Description: We are seeking a knowledgeable and motivated IT Specialist to manage and support our company’s technology infrastructure. The successful candidate will play a key role in maintaining systems, resolving IT issues, and supporting digital transformation across the organization. Key Responsibilities: Install, configure, and maintain hardware and software systems (computers, networks, printers, etc.) Monitor system performance and troubleshoot issues Provide technical support to staff onsite and remotely Maintain network security and data protection protocols Perform regular backups and disaster recovery procedures Manage user accounts, permissions, and access controls Support implementation of new applications and upgrades Maintain IT documentation and asset inventory Coordinate with vendors for equipment or service support Req...
قراءة المزيد